ДОГОВОР

об участии в программе лояльности

                                                                                          (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

Настоящий Договор является официальной публичной письменной офертой (предложением) ООО «Ригла » (далее — "Организатор"), адресованной всем заинтересованным лицам (далее - Участники), вместе именуемые Стороны, заключить Договор об участии в Программе лояльности «ДОМфарма» (Далее - Программа). Текст данного Договора является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Предметом настоящего Договора является возможность Участников пользоваться поощрениями, предоставляемыми Организатором, за совершаемые в его аптечных сетях покупки, приобретение товаров, работ, услуг с предъявлением карты Программы лояльности. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия предложенных условий, лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты, участвует в программе лояльности «ДОМфарма», путем получения, накопления и использования бонусов с предъявлением «Карта участника», становится Заказчиком (Держателем Карты) по договору на изложенных ниже условиях.

  1. Термины и определения

1.1. «Программа лояльности» («Программа») — программа, позволяющая Участникам накапливать бонусы за покупки в аптеках «ДОМфарма» на территории проведения Программы с последующим использованием накопленных бонусов  для получения скидок на оплату покупок, а также получать дополнительные льготы при покупке товаров в аптеках.

1.2. «Организатор Программы» («Организатор») – Общество с ограниченной ответственностью «Ригла» (ИНН 7724211288, ОГРН 1027700271290).  Место нахождения Общества: 127282, г. Москва, ул. Чермянская, д. 2, стр. 8.

1.3. «Участник» — дееспособное физическое лицо, являющееся держателем Карты Участника,  которому на момент регистрации в программе исполнилось 18 лет, выразившие добровольное согласие на присоединение к Программе, путем получения Карты и её добровольной активации и/или использующие Карту. Участник предоставляет Организатору право хранить, обрабатывать и использовать свои персональные данные, указываемые Участником в анкетах, переданные Организатору путем заполнения соответствующих форм через операторов Call-центра Участников. Участники уведомлены о том, что в случае звонка Участника в Call-центр производится запись телефонных разговоров с оператором.

1.4. «Карта Участника» (Карта) — пластиковая карта, служащая для идентификации Участника в Программе, полученная и активированная Участником в соответствии с настоящими Правилами, позволяющая Участнику списывать и накапливать Бонусы, а также получать льготы в соответствии с настоящими Правилами.

Срок действия Карты - ограничен сроком действия Программы или Решением Организатора.

Карта является собственностью Организатора и подлежит возврату Участником по первому требованию

1.5. «Бонусный Счет Участника» («Счет») — счет, открываемый  в системе информационных данных  Организатора программы, содержащий информацию об Участнике, количестве начисленных/списанных Бонусов и текущем бонусном балансе.

1.6.  «Бонусы» — виртуальные условные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидок на товары в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы дают право на получение Скидок, путем обмена Бонусов на Скидку, либо получение иных привилегий и поощрений, предусмотренных Акциями. Бонусы используются в учетных целях и не являются средством платежа, не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

Начисление или списание Бонусов – операции, в результате которых производится увеличение или уменьшение количества Бонусов на Карте.

 

1.7. «Регистрационная форма участника» («Форма») – форма, предоставляемая Организатором Программы, при заполнении которой, физическое лицо выражает согласие с данными Правилами и  выражает намерение стать участником Программы. Форма заполняется по телефону 8-800-777-0370, либо на кассах «ДОМфарма»

1.8. «Уведомление» — информация, в том числе рекламного характера, передаваемая Участнику с использованием контактной информации, указанной при регистрации в Программе.

1.9. «Территория проведения Программы» - программа действует на г. Коломна, в программе участвует аптечная сеть «ДОМфарма»

1.10. «Скидка» — сумма, на которую снижается продажная цена товара, реализуемого Клиенту.

1.11. «Сайт Программы» - сайт Организатора Программы, расположенный в сети Интернет по адресу: www.ДОМфарма.рф.

Колл-центр Программы (Колл-центр) – центр оказания информационной поддержки Клиентам по вопросам: активация Карты, блокировка, баланс карты, условия обслуживания. Телефон: 8-800-777-0370

1.12. «Срок действия Программы» – с «04» сентября 2017 г. Срок окончания Программы Организатором не определен (Программа проводится бессрочно) или до момента приостановления или отмены Организатором. Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу с размещением соответствующей информации на Сайте Программы за 7 (Семь) дней до окончания действия Программы. Программа не является стимулирующем мероприятием, лотерей или иной игрой, основанной на риске, выдача призов по данной Программе не предусмотрена.

1.13. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.14. Информационные услуги – в целях настоящих правил это услуги о получении преимуществ при приобретении товаров, проведении акций и иная информация о работе аптечной сети «ДОМфарма».

1.15. Договор-оферта - Договор, заключаемый между Организатором и физическим лицом в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ, опубликованный на официальном сайте Программы в сети Интернет по адресу www.ДОМфарма.рф. Договор-оферта считается заключенным в момент акцепта Участником – физическим лицом (Клиентом) оферты Организатора.

 

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (Акцепт Оферты). Общие положения. Условия участия в Программе

2.1. Условия участия являются официальной публичной офертой (предложением) ООО «Ригла» (далее — Организатор) в соответствии со ст.435, и п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ адресованной неограниченному кругу физических лиц (далее - Участники), вместе именуемые Стороны, и определяют условия и порядок участия в программе лояльности «ДОМфарма». Участник подтверждает свое безоговорочное согласие с настоящими Условиями Участия без каких-либо изъятий или ограничений по правилам присоединения к договору (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации)

Предметом является - возможность Участников пользоваться поощрениями, предоставляемыми Организатором Программы.

Организатор и Участник признают, что акцептом оферты (принятием предложения) является факт совершения физическим лицом (заявителем) одного из следующих действий:

Активация Карты одним из следующих способов:

 на кассе аптеки «ДОМфарма»

 путем обращения в колл-центр по номеру 8-800-777-0370.

Совершив Акцепт, Участник считается подтвердившим, что он:

 целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями;

 приобрел и использует Карту исключительно для личных, семейных или иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, и такие нужды не противоречат действующему законодательству РФ.

Совершая действия, направленные на присоединение к Программе, а также действия, связанные с начислением, списанием Бонусов и/или получением иного поощрения в рамках Программы, Участник подтверждает, что он ознакомился с настоящим Договором, согласен с его условиями и обязуется их соблюдать.

 

 

3. Правила участия в Программе

3.1. Для участия в Программе, Участник должен получить на кассе аптеки «ДОМфарма» пластиковую Бонусную карту в момент оплаты покупки. Бонусная карта выдается БЕСПЛАТНО при покупке от 500 рублей и включается в кассовый чек. Бонусная карта не может быть выдана отдельно от покупки. При предъявлении социальной карты или пенсионного удостоверения бонусная карта «ДОМфарма» выдается при любой сумме покупки.

3.2. Карту можно получить на любой кассе аптеки территории проведения Программы.

Бонусы за первую покупку автоматически зачислятся на карту «ДОМфарма» в размере 2% от суммы чека. 1 бонус = 1 рубль.

Для  списания при покупках, накопленных на Карту бонусов, а также пользования дополнительными привилегиями для участников Программы в рамках отдельных специальных предложений, необходимо активировать карту, зарегистрировавшись как Участник Программы.

Регистрацию можно произвести следующими способами:

  1. На кассе «ДОМфарма»

  2. По телефону 8-800-777-0370

Порядок активации:

1) На кассе «ДОМфарма»

2) По бесплатному телефону 8-800-777-0370. Регистрационную форму в соответствии с Приложением № 1 к Правилам. Активация карты происходит в течение 1 дня с момента поступления информации от Участника Оператору колл-центра. В случае звонка Участника в Call-центр производится запись телефонных разговоров с оператором.

Без активации карты, использовать бонусы с карты невозможно.

Активация Карты означает, что Участник Программы ознакомлен с настоящими правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.

Статусы карт:

 

Статус

Ограничения

Действия

Активна

По карте возможно и начисление и списание бонусов

После активации карты на сайте или в колл-центре.

Ограничена

По карте возможно только начисление бонусов

Новая карта сразу в данном статусе.

Заблокирована

По карте невозможны никакие операции, включая разблокировку

Срок действия бонусов начисленных по базовой акции 12 месяцев с момента последней транзакции. По истечении этого срока все бонусы сгорают. Карта блокируется.

3.3. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника. При выявлении нескольких Карт, оформленных на одного Участника, Организатор  Программы вправе заблокировать все карты Участника, за исключением первоначальной Карты, оформленной ранее других, с аннулированием накопленных на блокируемых картах баллов.

Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в регистрации в Программе при обнаружении действующей регистрации в Программе на данное физическое лицо.

3.4. Идентификация Участника производится по предъявляемой Карте. Для доступа в личный кабинет Программы на сайте логином для идентификации участника в Программе служит номер Карты и номер телефона.

3.5. Ответственность за сохранность Карты и использование Карты третьими лицами, полностью лежит на Участнике Программы. Карта является собственностью Организатора и подлежит возврату по первому его требованию.

3.6. Организатор вправе приостановить действие карты и аннулировать бонусный счет в одностороннем порядке в случаях недобросовестного использования Карты Участником Программы, в том числе при предоставлении Участником недостоверных регистрационных данных.

3.7. Участник вправе в любой момент прекратить участие в Программе, воспользовавшись формой выхода из Программы в Личном кабинете участника или путем обращения по телефону горячей линии 8-800-777-0370. В случае отзыва Участником согласия на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном п. 3.3. настоящих Правил, такой отзыв приравнивается к заявлению Участника о выходе из Программы. Участие в Программе Участника, отозвавшего свое согласие на обработку его персональные данных, прекращается в момент прекращения обработки персональных данных в соответствии с п.3.3 Правил, карта Участника блокируется.

3.8. Карты Участника не являются  кредитными либо платежными картами, не является платежным средством. Бонусные и иные, начисляемые в рамках Программы, не являются эквивалентом денежных средств и не подлежат обмену на денежные средства. Выдача наличных денежных средств с Бонусного счета Участнику не производится.

3.9. В случае выхода Участника из Программы накопленные бонусы аннулируются.

 

4. Начисления Бонусов

4.1.  Начисление Бонусов производится за покупку товаров аптеки «ДОМфарма». Организатор  в одностороннем порядке имеет право определять и изменять правила начисления бонусов. В рамках проведения специальных акций на Бонусный счет Участника программы могут быть начислены дополнительные Бонусы. Также Бонусами могут поощряться определенные действия участников по отношению к Организатору Программы.

4.2.  Для начисления Бонусов Участнику программы необходимо уведомить Организатора о намерении совершить начисление, предъявив кассиру Карту Участника до совершения покупки.  Если Участник программы не предъявил Карту перед совершением покупки, Бонусы за совершенную покупку не начисляются. Начисление бонусов на Карту осуществляется при приобретении товаров в аптеках «ДОМфарма» в день осуществления покупки. Организатор не несет ответственности за не начисление Бонусов в том случае, если Участник не известил о том, что покупка сделана в рамках Программы и не предъявил Карту Участника.

4.3. Бонусы и права, предоставленные Участнику в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы, подарены, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости, и не могут быть обменены на рубли РФ.

4.4. Бонусы не могут быть начислены при покупке товаров с использованием других программ лояльности одновременно в чеке. При покупке товаров, Участник добровольно делает выбор, желает ли он использовать скидку по карте Участника за счет списания бонусов, или начисление на Карту бонусов за покупку, или использовать скидки, предоставляемые по другим программам и акциям. Если Участнику была предоставлена скидка при списании Бонусов (или произошла частичная оплата Бонусами), то иные дополнительные скидки, в т.ч. по купонам, не предоставляются.

Бонусы начисляются за Товары, которые были оплачены денежными средствами.

Организатор Программы вправе по своему усмотрению устанавливать ограничения на использование бонусов для оплаты определенных Товаров.

4.5. Начисление бонусов на Карту производится при первом же предъявлении Карты при покупке товаров.

4.6. За каждые 100 (сто) полных рублей оплаченных за товар по чеку, начисляется 2 бонуса. 1 бонус = 1 рублю.

Организатор может менять размер начисленных бонусов за покупку. Организатор обязан уведомить об этом Участников путем размещения информации на сайте.

4.7. Дополнительное количество бонусов можно также получить, участвуя в дополнительных акциях. По инициативе Организатора могут быть проведены дополнительные акции по предоставлению скидок, специальных цен, повышенному начислению бонусов Участникам программы на отдельный товар  или группу товаров, приобретаемых в аптеках «ДОМфарма». Срок действия акций, перечень товаров и размер скидок определяется Организатором в одностороннем порядке. С условиями начисления и списания бонусов можно ознакомиться в дополнительном разделе сайта  www.домфарма.рф. либо по телефону 8-800-777-0370.



5. Списание бонусов

5.1. Участник программы имеет право пользоваться скидкой при покупке товаров в аптеках «ДОМфарма» при условии одновременного списания Бонусов с карты.

5.2.  Списание Бонусов со Счета Участника программы возможно только после регистрации Участника в Программе в порядке, определенном в п.3. настоящих Правил.

5.3. Для списания Бонусов Участнику программы необходимо уведомить Организатора о намерении совершить списание, предъявив кассиру Карту Участника до совершения покупки и сообщив о намерении произвести списание, иначе списание не будет произведено, и скидка в обмен на бонусы не будет предоставлена. При покупке товаров, Участник добровольно делает выбор, желает ли он использовать скидку по карте Участника за счет списания бонусов или использовать скидки, предоставляемые по другим программам и акциям.  

5.4.  Организатор вправе в одностороннем порядке производить списание Бонусов со счета Участника в случаях:

 - ошибочного начисления Бонусов;

- возврата товаров, за которые Бонусы были начислены;

-по истечению 12 месяцев с последней операции по карте;

- начисления Бонусов в рамках специальных акций, с ограниченным временем погашения, срок действия которых истек;

- в соответствии с требованиями государственных органов.

- начисления Бонусов в  результате недобросовестного использования карты.

5.5.Размер скидки в рамках доступных Бонусов Участник определяет самостоятельно и сообщает кассиру при предъявлении Карты перед совершением покупки.

5.6. Бонусы списываются по курсу 1 (один) Бонус = 1 (один) рубль скидки.

5.7. В обмен на бонусы можно получить скидку на весь ассортимент аптек вплоть до 99% покупки товара, заплатив 1 рубль денежными средствами.

В случае обмена Бонусов на Скидку размер предоставленной Скидки, не может превышать остатка Бонусов на Карте на момент проведения операции списания Бонусов, а также не может равняться полной стоимости покупки.

5.8. Обмен и возврат Товаров приобретённых с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующем законодательством.

- При возврате товара, расчет за который был произведен с применением операции обмена Бонусов, хранящихся на Карте Участника на Сидку, возврат денежных средств Участнику производится в размере суммы, принятой к оплате за данный товар . Количество Бонусов, соответствующее размеру предоставленной Скидки за этот товар, подлежит зачислению на Карту Участника.

- При возврате товара , при приобретении которого на Карту Участника были начислены Бонусы, возврат денежных средств Участнику производится в размере суммы, принятой к оплате за данный товар на кассе Организатора. Количество Бонусов, начисленное на Карту Участника за приобретение этого товара, подлежит списанию с Карты Участника.

6. Права и ответственность Организатора

6.1.  Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Картам по техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электроснабжении, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и/или программного обеспечения).

6.2. Организатор не несет ответственности:

- за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования Карты Участника программы и доступа к его Бонусному счету и персональным данным, по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, а также иных действий третьих лиц

- Организатор не несет ответственности за какие-либо косвенные/непрямые убытки или упущенную выгоду Участника, или третьих лиц в результате участия в Программе.

Организатор не отвечает за убытки Участника, возникшие в результате:

- наличия "вирусов" и иных вредоносных программ в оборудовании и программном обеспечении, используемом Участником для доступа к сайту Организатора;

- неправильного заполнения Участником реквизитов документов, используемых на сайте;

- неправомерных действий третьих лиц, ставших доступными им по вине Участника, в том числе в случае утери Карты либо её передачи третьему лицу;

- отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений между сервером Участника и сервером Сайта Программы;

- за утерю Участником Карты, за её несанкционированное копирование после получения Участником, а также за иные мошеннические действия, в том числе со стороны третьих лиц.

- выполнения работ на Сайте Программы. Организатор имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта Программы с временным приостановлением работы Сайта Программы. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Организатором, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта Программы, возможна приостановка работы Сайта Программы без какого-либо уведомления Участника и возмещения любого рода убытков.

6.3 Организатор не несет ответственности за какие-либо задержки в предоставлении Скидок и начислении Бонусов, в том числе за некорректную регистрацию покупки в Системе, не предоставление информации о покупке, либо иных деталей сделки, необходимых для расчета Скидки в, а также за отсутствие связи кассового оборудования Организатора с Ответственность Организатора перед Участником за нарушение условий настоящего Договора в случае любой претензии, связанной с начислением Бонусов на Карту Участника, ограничивается начислением надлежащего количества Бонусов на Карту данного Участника.

6.4. Организатор вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила, в т.ч. срок действия Программы, уведомляя об этом Участников путем размещения соответствующих объявлений в дополнительном разделе на сайте www.ДОМфарма.рф, иными доступными Организатору способами (в том числе в каталогах и других рекламных материалах).

6.5. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении Бонусного счета Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за Бонусы на Счете в момент приостановки или прекращения Программы.

6.6. Претензии к Организатору относительно списания и начисления Бонусов подается в письменной форме в аптеках «ДОМфарма» и подлежит рассмотрению в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента ее получения. В случае не достижения согласия между Сторонами и невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Организатора в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.  Обязанности Участника

7.1. Участник несет ответственность за любые действия, осуществленные с использованием Сайта Программы в его личном кабинете/ с использованием личного кабинета от имени Участника. Любые убытки или ущерб, понесенные сайтом или лицами, ответственными за веб-сайт, либо любыми третьими лицами вследствие получения ошибочных, неточных или неполных данных в регистрационных формах, будут являться исключительной ответственностью Участника.

7.2. Участник программы должен самостоятельно контролировать актуальность своих регистрационных данных. В случае необходимости вносить коррективы в Личном кабинете участника, либо сообщать об изменениях по телефону горячей линии 8-800-777-0370.

7.3. Участник обязан самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в настоящий Договор, Правила, размещаемые на Сайте. Совершение Участником любых действий, связанных с использованием Карты (получение Скидок, начисление Бонусов, получение поощрений, участие в Акциях и пр.) после вступления в силу указанных изменений, является подтверждением согласия Участника с внесенными изменениями (новой редакцией).



8. Утрата или повреждение  Карты

8.1. В случае порчи, кражи или утраты Карты, Участник имеет право возобновить Карту.

Для получения новой Карты взамен утерянной, украденной, поврежденной Участнику необходимо обратиться в любую аптеку на территории проведения Программы, далее осуществить перенос бонусов со старой карты на новую совместно с оператором колл-центра по телефону горячей линии 8-800-777-0370. Бонусы будут перенесены на новую карту в течении 5 дней с момента обращения клиента в колл-центр.

8.2. В случае утраты, кражи или повреждения Карты Участник обязан сообщить об этом по телефону горячей линии 8-800-777-0370 либо через форму обратной связи для блокирования бонусного счета. Если имеющиеся на утраченной Карте Бонусы были потрачены до того, как Участник заблокировал счет, Бонусы не восстанавливаются.

9. Прочие условия

9.1.  С правилами Программы и всеми изменениями Участник может ознакомиться на сайте: www.ДОМфарма.рф.

Размещение настоящих Правил на сайте считается надлежащим Уведомлением Участников об их содержании и изменении. Участник обязан самостоятельно ознакомится со всеми изменениями Правил и поддерживать свою осведомленность об актуальных Правилах Программы. Организатор Программы не несет ответственность за не знание или не ознакомление Участником с настоящими Правилами, а все риски по негативным последствиям Участник принимает на себя.

Участник Программы гарантирует, что все условия настоящей Программы ему ясны, и он принимает их в полном объеме.

 

РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАТОРА

ООО «Ригла»

ИНН 7724211288

КПП 774850001

ОГРН 1027700271290

ОКВЭД 52.31(розничная торговля фармацевтическими товарами)

Р/с 40702810038060104287

ПАО Сбербанк г. Москва

к/с 30101810400000000225

БИК 044525225